• Debe informar a las autoridades competentes (bomberos, policía, etc.) según sea el caso.

• No asuma ninguna responsabilidad con terceros.

• Una vez ocurrido el siniestro, debe evitar la extensión y propagación. Adicionalmente, recuerde que debe proteger los bienes después de ocurrido el siniestro para proveer al salvamento de las cosas aseguradas.

• Notifique a la aseguradora la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo conociste o debiste conocer.

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• Reporte fácil en línea mediante nuestro formulario web. 

• Contact Center: línea Segura 018000 919538 y desde Bogotá 7460392.

• Desde su celular marque #324 de forma gratuita, 24 horas al día, 365 días al año.

DOCUMENTOS   NECESARIOS

• Formato de aviso de siniestro debidamente diligenciado por el asegurado (IND001).

• Fotocopia Tarjeta de Propiedad.

• Fotocopia Tarjeta de Operación.

• Fotocopia cédula y licencia de conducción del conductor

• Fotocopia cédula del asegurado.

• Fotocopia del SOAT y Revisión Tecnicomecánica.

• Croquis y Anexos (Lista de pasajeros)

• Certificación emitida por el Tomador de la póliza indicando que la víctima viajaba como pasajero (únicamente para la póliza RC

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